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Politique d'annulation
Informations importantes sur les annulations, les modifications et les remboursements liés aux réservations effectuées auprès de nos partenaires.
⚠️ Information importante
HFDVOYAGE est une plateforme de comparaison. Nous vous mettons en relation avec des partenaires de voyage tels que des compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voiture et prestataires d'activités, mais nous ne gérons pas directement vos réservations.
Les conditions d'annulation et de modification sont définies par chaque partenaire auprès duquel vous avez effectué votre réservation.
📋 Commentez annuler ou modifier votre réservation
1. Consultez votre email de confirmation
Après votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de la part du partenaire. Cet email contient généralement :
- Les conditions d'annulation spécifiques à votre réservation
- Les coordonnées du service client du partenaire
- Votre numéro de réservation
2. Contactez directement le partenaire
Pour toute modification ou annulation, vous devez contacter directement le partenaire avec lequel vous avez réservé :
- Par téléphone, via le numéro indiqué dans votre confirmation
- Via leur site web, dans votre espace client si disponible
- Par email, à l'adresse indiquée dans votre confirmation
3. Respectez les délais
Chaque partenaire applique ses propres délais d'annulation. Consultez les conditions détaillées dans votre email de confirmation afin de connaître les modalités exactes applicables à votre réservation.
🎫 Conditions générales par type de service
Les informations ci-dessous sont des données à titre indicatif. Les conditions exactes dépendent du partenaire concerné et de votre réservation spécifique.
✈️ Vols
Les conditions varient selon la compagnie aérienne et le type de billet. Certains billets sont modifiables avec frais, tandis que d'autres ne sont ni modifiables ni remboursables.
🏨 Hôtels
De nombreux hôtels proposent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Certains tarifs promotionnels peuvent toutefois être non remboursables.
🚗 Location de voiture
L'annulation est souvent possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, selon les conditions du loueur et l'offre sélectionnée.
🎭 Activités
Les conditions dépendent du prestataire. L'annulation est fréquemment possible jusqu'à 24 heures avant l'activité, mais cela varie selon la réservation effectuée.
💰 Remboursements
Si votre réservation est éligible à un remboursement :
- Le remboursement est traité directement par le partenaire auprès duquel vous avez réservé
- Les délais peuvent varier selon le partenaire, généralement entre 7 et 14 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation
- Des frais peuvent s'appliquer selon les conditions prévues pour votre réservation
❓ Des questions sur votre réservation ?
Pour toute demande concernant l'annulation, la modification ou le remboursement d'une réservation, contactez directement le partenaire concerné.
Les coordonnées du partenaire figurent dans votre email de confirmation.
Conservez toujours votre numéro de réservation à portée de main.
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contact@hfdvoyage.com
Dernière mise à jour : Janvier 2026